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이용안내

푸드젠 마켓 이용안내


■ 회원가입안내
① 저희 푸드젠 마켓은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 구매시 상품별로 적용된 마일리지는 1000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
직배송회원 운영을 별도로 하고 있으니 고객센터(1661-0864)로 많은 문의 바랍니다.

■ 1년 이상 미이용 고객 휴면회원 전환안내
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거하여 개인정보보호를 위해 2016년 1월1일부터 1년이상 미이용 고객님의 경우 회원 상태가 자동으로 탈퇴 처리 됩니다.
자동 탈퇴 고객님의 경우 적립금 또한 함께 소멸되오니, 유의하시기 바랍니다.

■ 마일리지 제도
① 저희푸드젠 마켓은 마일리지를 사용할 수 있습니다.
② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 마일리지는 1000원 이상되어야 사용하실 수가 있고 결제금액의 20%가 넘는 금액은 사용하실 수 없습니다.


■ 세금계산서 및 현금영수증
① 세금계산서 및 현금영수증 발급은 무통장 입금, 계좌이체시에만 발급가능합니다.
② 주문서 작성시 세금계산서 또는 현금영수증을 선택하시면 세금계산서는 구매확정 후, 현금영수증은 결제완료 후 자동발급됩니다.
③ 세금계산서 발급 받으실 분들은 매월 5일까지(주말 또는 공휴일인 경우 다음날까지) 발급되며 그 이후 처리되지 않습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
푸드젠 마켓에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 CJ대한통운 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 푸드젠 마켓은 무통장 입금과 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제 등 다양한 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 이외의 결제는 KCP와 KG모빌리언스 PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
무통장 입금 가능 은행
- 농협은행, 신한은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 이름과 같아야 합니다. (다를경우 고객센터 1661-0864로 연락바랍니다)

■ 배송안내
기본 배송비는 4,000원입니다.
기본배송료 4,000원은 아이스박스+아이스팩입니다.
직배송 회원은 고객센터와 협의된 배송일에 맞춰 받으실 수 있습니다. (반드시 고객센터와 협의해주세요.)(주말, 공휴일 제외)
④ 주문은 오후 3시까지 결제 완료건에 한하여 마감되며 주문량에 따라 당일출고가 어려울 수 있습니다.(피자박스는 오전 11시이전 결제완료건)
⑤ 배송예정일은 1~3일이며, 택배사 물류 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
금요일 오후 3시 이후, 주말, 공휴일 주문은 택배회사의 휴무일 및 제품 신선도 유지등을 감안하여 다음 영업일에 배송을 원칙으로 합니다.
⑦ 저희 푸드젠 마켓에서는 구입하신 상품의 배송방법은 CJ대한통운 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다.(배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)


■ 기타배송사항
① 인터넷 쇼핑몰을 통한 식자재 배송은 일반 제품과는 다르게 가격, 중량, 냉동·냉장 제품 및 부피 등 배송시 고려될 사항이 다양하여 부득이하게 고객님의 주문 상품에 따라 배송료 및 포장비가 다양하게 적용될 수 밖에 없음을 알려드립니다.
② 고객님께서는 인터넷 쇼핑몰을 통한 구매시 배송료 및 포장비 등 궁금하신 사항은 주문 상품을 선택하신 후 고객센터로 문의하시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.

■ 주문취소, 교환 및 환불
① 푸드젠 마켓은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
② 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
④ 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 송금해 드립니다.
냉동·냉장식품의 단순변심으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.(예외 : 제품의 불량 및 오배송)
⑥ 상품이 훼손되어 배송된 경우 반드시 배송온 상태를 최대한 유지하여 사진을 찍어서 보내주시기 바랍니다.(택배회사 송장 및 아이스박스 포장된 상태로의 사진)
⑦ 단순변심으로 인한 교환 및 반품등의 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.(신선,냉동제품 불가)

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